Contactgegevens
  • ISATR1204 header 2
  • ISATR1204 header 2
  • header3
  • ISA Workshop 'koude acquisitie' trekt ruim 80 enthousiaste deelnemers.

    ISA Workshop 'koude acquisitie' trekt ruim 80 enthousiaste deelnemers.

    De afgelopen weken heeft ISA Training voor het FHI (de branchevereniging voor technologie bedrijven) 3 keer de workshop koude acquisitie verzorgd. Ruim 80 deelnemers zijn in een interactieve en praktische workshop aan de slag gegaan om effectief afspraken te kunnen maken met potentiële klanten. Waardoor ze de eerste stap hebben gezet naar nieuwe klanten en nieuwe opdrachten!

    Meer lezen
  • Kunnen managers hun medewerkers wel goed beoordelen?

    Kunnen managers hun medewerkers wel goed beoordelen?

    In de meeste organisaties worden medewerkers beoordeeld door hun direct leidinggevende. En dat vraagt nog al wat van de manager: hij/zij moet kunnen observeren, relevante van niet-relevante zaken kunnen onderscheiden, observaties kunnen wegen en vervolgens ook nog  goed kunnen terugkoppelen. Bij al die processen liggen fouten en vergissingen op de loer.

    Meer lezen
  • Hoe zorgen jouw medewerkers voor loyale klanten?

    Hoe zorgen jouw medewerkers voor loyale klanten?

    Onderzoek wijst uit dat klanten pas echt loyaal worden als ze 'oprechte betrokkenheid' ervaren in het klantcontact. Maar hoe doe je dat? En hoe stuur je daarop? ISA weet wat wel en wat niet werkt in de praktijk als het gaat om klant gedreven medewerkers. 

    Meer lezen