Communicatietraining.
Communicatietrainingen
Onze communicatietrainingen zijn ontwikkeld voor medewerkers die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren. We geven hen de tools om hun klanten en collega’s effectiever te kunnen beïnvloeden.
Ons aanbod aan communicatietrainingen.
ISA Training biedt communicatietrainingen en coaching op het gebied van:
De rode draad in al onze trainingen is het beinvloeden van communicatie en gedrag.
Incompany Training
Wij maken maatwerktrainingen (in-company) die naadloos aansluiten bij de wensen en behoeften van jouw organisatie, markt en klanten.
Meer uit klanten en collega’s halen door effectieve communicatie
Open Trainingen
Ieder kwartaal bieden we Open Trainingen aan. Een open training wordt gegeven aan een groep met maximaal 9 deelnemers.
Onze visie op communicatie en service
ISA Training heeft een eigen visie op communicatie. De medewerker die vanuit persoonlijke kracht de klant raakt, boekt samen met de klant de meeste en de meest duurzame resultaten. Daarbij gaat het om de verwachtingen van de klant leren kennen en deze ‘managen’. Wij noemen dat Service Excellence.
We gaan daarbij altijd en bij iedereen voorbij het vinkje. Trainen heeft alleen nut als het zorgt voor blijvende gedragsverandering. Daarom hebben wij een unieke beproefde aanpak ontwikkeld die leidt tot blijvend effect.
In elke communicatietraining richten wij ons altijd op de 4 pijlers die zorgen voor een blijvend effect: attitude, proces(kennis), vaardigheden en overtuigingen.
Unieke Klantgerichtheid Test
Ons klantgerichtheidsonderzoek is een online test die als doel heeft te onderzoeken in hoeverre de (potentiële) medewerker voldoet aan de door de organisatie vastgestelde normen op het gebied van klantvriendelijkheid. De test geeft inzicht in de kwaliteiten en ontwikkelpunten. Wil je meer weten over onze assessment-instrumenten? Neem gerust contact met ons op!
Onze trainers uit de praktijk
ISA trainers zijn als geen ander in staat om mensen blijvend in beweging te krijgen. Met passie, plezier en professionaliteit. Onze vaste trainers hebben zelf sales-, service- en managementervaring. Daardoor begrijpen ze dat de praktijk soms weerbarstiger is dan het lijkt.
Wij werken vanuit 4 kernwaarden: Toewijding, Samenspel, Stoutmoedig, Gewoon Doen.
Onze opdrachtgevers
ISA Training werkt het liefst met organisaties die niet bang zijn voor verandering. Organisaties die van de gebaande paden durven te gaan. Organisaties met lef die net als wij voorbij het vinkje willen gaan.
Bij deze organisaties kunnen we echt duurzame verandering teweeg brengen. 97% van onze klanten geeft aan dat ISA voor blijvende gedragsverandering zorgt en daarmee voor aantoonbaar betere verkoopresultaten.
Advies op maat over onze communicatietrainingen
Wil je meer informatie ontvangen over onze trainingen voor verkopers en managers? Of ben je benieuwd wat ISA voor jouw organisatie kan betekenen? We helpen je graag! Neem contact met ons op.
Informatie & vragen
Heb je vragen of wil je meer informatie over onze trainingen?