Valt het jou ook op dat door de kwaliteit van de commerciële data in jullie CRM-systeem, de data beperkt bruikbaar is voor het verkoopteam?
In 2024 is de relevantie van data-gedreven verkoopstrategieën echter groter dan ooit. Met de toenemende hoeveelheid beschikbare klantdata en de groeiende concurrentie, is het cruciaal voor bedrijven om slimme en gerichte verkoopstrategieën te hanteren. Een combinatie van bijvoorbeeld segmentatie, gerichte acties, en gebruik van dashboards zijn essentieel om competitief te blijven en de klanttevredenheid te verhogen. Door data te combineren met sterke verkoopvaardigheden, kan jouw verkoopteam effectiever opereren en duurzame klantrelaties opbouwen.
In de moderne verkoopwereld is het niet meer genoeg om alleen sterke verkoopvaardigheden te hebben. Het beschikken over goede commerciële informatie is cruciaal om meer rendement uit je verkoopactiviteiten te halen. Bij ISA Training & Coaching geloven we sterk in de kracht van data-gedreven inzichten om je prestaties te verbeteren en je omzet te verhogen.
Waarom data-gedreven verkoop?
Een grondige analyse van klantgedrag, zoals uitgavenpatronen, bestelfrequentie en bestelgrootte, kan je verkoopteam in staat stellen om planmatig gerichte en effectieve acties te ondernemen. Begrijp je klanten beter door hun gedrag te analyseren, wat leidt tot een hoger rendement en tevreden klanten.
De aanpak: Segmentatie en focus
Begin met het segmenteren van het klantgedrag op basis van jullie commerciële data. Dit geeft je team een helder beeld van waar en hoe ze het meest effectief (hoogste slagingskans) kunnen opereren. Door klanten te categoriseren, zoals:
- Loyale klanten: Deze klanten blijven terugkomen en genereren stabiele inkomsten.
- Potentieel loyale klanten: Klanten die frequent kopen en potentie hebben om loyaal te worden.
- Sluimerende klanten: Klanten die minder actief zijn maar met de juiste benadering gereactiveerd kunnen worden.
- Inactieve klanten: Klanten die zijn afgehaakt maar wellicht opnieuw geïnteresseerd kunnen worden.
Met deze inzichten kunnen verkopers gerichte acties ondernemen om elke klantengroep optimaal te bedienen.
Faciliteren met dashboards en een businessplan op 1 A4
Voor verkoopleiders is het belangrijk om toegang te hebben tot concrete en overzichtelijke data. Een goed ontworpen dashboard dat inzicht biedt in klantsegmenten en dat helpt bij het maken van strategische beslissingen. Het geeft antwoord op vragen zoals: Wie zijn onze meest loyale klanten? Welke klanten dreigen weg te vallen? En welke inactieve klanten kunnen we opnieuw activeren?
Op basis van het dashboard kan de verkoopleider scherpe keuzes maken en vastleggen in een businessplan op 1 A4. Met een helder businessplan op één A4 krijgt iedere stakeholder snel overzicht, focus en richting. Het biedt duidelijkheid voor beslissingen, bevordert efficiënte communicatie binnen het verkoopteam en inspireert mogelijk investeerders.
Met het businessplan op 1 A4 in de hand kunnen verkopers hun eigen accountplan en planning opstellen en eventueel handmatig de commerciële data verrijken met relevante informatie, zoals de DMU van elke klant.
Koppeling aan verkoopvaardigheden
Combineer de data-gedreven aanpak met de verkoopvaardigheden van medewerkers en inventariseer welke verkoopvaardigheden nóg beter kunnen worden. Het inzicht over de beschikbaarheid van verkoopvaardigheden zorgt voor inzicht in waar verkopers (on)bewust onbekwaam in zijn, zodat de verkoopleider gericht kan coachen on the job Dit maakt verkopers klaar om effectief in gesprek te gaan met klanten en de inzichten uit de data te benutten.
ISA-iQ Analyse en Training
ISA Training & Coaching biedt de ISA-iQ analyse, een krachtige tool die je verkoopteam helpt om de juiste klanten op het juiste moment te benaderen. Deze data analyse kan gecombineerd worden met bijvoorbeeld onze telefoontrainingen om de vaardigheden van je team verder te ontwikkelen en te verfijnen.
Bij ISA Training & Coaching krijgen wij energie van het behalen van meetbare verkoopresultaten samen met jouw team. Onze data-gedreven aanpak zorgt voor een gerichte en efficiënte verkoopstrategie die direct bijdraagt aan een hoger rendement. We helpen je team niet alleen om beter te verkopen, maar ook om slimmer te verkopen.
Meer weten?
Neem contact op met een van onze trainers/consultants via info@isatraining.nl of bel ons op 033-4332400. Samen werken we aan een succesvolle en toekomstbestendige verkoopstrategie. Wij kijken verder, voorbij de verplichtingen, naar echte toegevoegde waarde. Voor bij het vinkje dus!