Hoe communiceer je met een klant als je een verwachting niet kan waarmaken? Wat zeg je wel en wat juist niet? ISA maakt zelf filmpjes om je bewust te maken van de kracht van klantgerichte communicatie. Op ons YouTube kanaal vind je filmpjes met voorbeelden van gesprekken met klanten of medewerkers die effectief zijn of juist niet. Klik hier om onze filmpjes te bekijken.
