Onze verkooptraining binnendienst is ontwikkeld voor medewerkers binnendienst, die hun commerciële en communicatieve vaardigheden willen verbeteren om meer uit hun verkoopinspanningen bij bestaande én nieuwe klanten te halen.
Verkooptraining binnendienst volgen bij ISA Training & Coaching
Tijdens de verkooptraining binnendienst van ISA Training & Coaching komen verschillende onderwerpen aan bod. Hieronder hebben wij opgesomd welke dit zijn:
1. Wat maakt je succesvol op de verkoop binnendienst?
- Welke kennis, vaardigheden, overtuigingen, houding en attitude horen bij succesvolle verkoop binnendienst medewerkers?
- Hoe beïnvloed je klanten om je doelen op een effectieve manier te bereiken?
- Het salesproces: het verwerven van rechten en waarde toevoegen in elke stap.
- Het inzetten van e-mail en/of telefoon in klantcommunicatie.
2. Gesprekstructuur (CODA)
- Contact maken
- Onderzoeken
- Durven
- Afsluiten
3. Commerciële gespreksvoering
- Vraagtechnieken en actief luisteren.
- Inzicht krijgen in de klantbehoeften en deze benutten.
- Signalen oppakken, doorvragen en sturen in gesprekken.
- Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen.
- Klanten proactief helpen door actiever te vragen en mee te denken.
- Doelmatig afsluiten vanuit een duurzame klantrelatie.
Voor wie?
De verkooptraining binnendienst is bedoeld voor medewerkers binnendienst, sales support, (customer) servicemedewerkers, (pré sales) consultants en projectmanagers met klantcontact.
Welke problemen lost de training op?
Herken je onderstaand gedrag bij je binnendienst medewerkers?
-
Reageren vooral servicegericht en te weinig commercieel.
-
Hebben niet altijd de juiste mindset.
- Vragen onvoldoende door naar de echte behoefte.
- Missen commerciële signalen.
- Vinden het lastig om door te pakken richting een vervolgstap.
- Volgen offertes onvoldoende actief op.
- Krijgen regelmatig bezwaren over onder meer de prijs.
Wat leer je?
Tijdens de training leren deelnemers onder andere:
-
Afscheid te nemen van belemmerende overtuigingen.
-
Dat je zelf verantwoordelijk bent over je eigen resultaat.
-
Hoe je effectiever kan communiceren en ander gedrag laat zien.
-
Gesprekken gestructureerd te voeren volgens een beproefde methodiek.
- Beter te luisteren en gerichter door te vragen.
- De vraag achter de vraag te ontdekken.
- Commerciële kansen te herkennen.
- Klantbehoeften te vertalen naar toegevoegde waarde.
- Bezwaren te voorkomen door een sterkere inventarisatie.
- Offertes actief en klantgericht op te volgen.
Wat is het resultaat?
Na afloop voeren deelnemers gesprekken met meer structuur, vertrouwen en commerciële slagkracht. Dit zorgt voor:
- Meer grip op klantgesprekken.
- Hogere conversie.
- Betere opvolging van offertes en acties.
- Sterkere klantrelaties.
- Meer commerciële kansen uit bestaande klantcontacten.
Hoe ziet de training eruit?
De training is praktisch, interactief en volledig maatwerk. Deelnemers werken met eigen praktijkcases, klantgesprekken en situaties uit de dagelijkse praktijk. De maximale groepsgrootte is 9 personen. De training duurt twee dagen. Incompany of op onze eigen trainingslocatie in Den Bosch.
Onze trainers uit de praktijk
Onze trainers hebben zelf ruime verkoopervaring. Daardoor begrijpen zij als geen ander dat de praktijk soms weerbarstiger is dan het lijkt. ISA trainers zijn als geen ander in staat om mensen blijvend in beweging te krijgen.
Meer weten over de Verkooptraining binnendienst?
Wil je meer informatie over de verkooptraining binnendienst? Klik dan op de button informatie & vragen, vraag direct een vrijblijvend voorstel aan of neem telefonisch contact op met een van onze trainers/consultants op 033-433 2400 of mail info@isatraining.nl.