Bollegraaf Recycling Solutions is een wereldwijd toonaangevende speler in de ontwikkeling en productie van geavanceerde recycling- en sorteersystemen.
Het Nederlandse bedrijf ontwerpt en realiseert complete installaties die afvalstromen omzetten in waardevolle grondstoffen, zoals plastic, papier en metalen. Met meer dan 60 jaar ervaring en duizenden gerealiseerde installaties wereldwijd combineert Bollegraaf technologie, innovatie (zoals AI en robotica) en praktijkkennis om efficiënte en duurzame oplossingen te bieden. De missie van Bollegraaf is om bij te dragen aan een circulaire economie: afval minimaliseren en grondstoffen optimaal hergebruiken, met zo min mogelijk impact op het milieu.
In 100 dagen naar meer klantgerichtheid en resultaat
Voor Bollegraaf verzorgden wij een intensief ontwikkeltraject voor het Central Support Officer team, gericht op het versterken van klantgerichtheid, eigenaarschap en commerciële slagkracht. De kern van het programma was een duidelijke 100-dagen aanpak, die zorgde voor focus, urgentie en een sterk ritme. Met concrete doelen, praktijkopdrachten en persoonlijke actieplannen werkte het team stap voor stap aan zichtbaar resultaat.
Tijdens de trainingen lag de focus op klantgerichte communicatie, het voeren van effectieve gesprekken, het herkennen van kansen en het omgaan met bezwaren. Door direct te oefenen — onder andere met een trainingsacteur — werden inzichten meteen vertaald naar de praktijk.
Daarnaast werd gewerkt aan teamontwikkeling: elkaar aanspreken, feedback geven en samenwerken vanuit vertrouwen.
Het resultaat: een team dat proactiever en effectiever acteert, met betere gesprekken, meer eigenaarschap en duidelijke beweging in klantgericht gedrag en resultaten.
