Zenya
Zenya is een softwareplatform van Infoland dat organisaties helpt om kwaliteit, veiligheid en continu verbeteren onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk. Met oplossingen voor onder andere kwaliteitsmanagement, documentbeheer, incidentmanagement en risicomanagement ondersteunt Zenya organisaties in verschillende sectoren. Daarbij draait het niet alleen om software, maar vooral om mensen helpen processen beter, veiliger en slimmer te organiseren.
Onze samenwerking
ISA Training & Coaching heeft binnen Zenya twee teams getraind volgens de SalesRESPECT®-methodiek. De groepen bestonden uit een combinatie van Account Managers en Customer Success Managers. Daarmee lag er een mooie uitdaging: commerciële ontwikkeling niet alleen benaderen vanuit het binnenhalen van nieuwe business, maar juist ook vanuit het uitbouwen van bestaande klantrelaties en het creëren van meer klantwaarde.
Tijdens de trainingen werkten de deelnemers aan consultative selling, effectief doorvragen, het ontdekken van latente behoeften, het herkennen en ontwikkelen van commerciële kansen en het verkrijgen van commitment. Daarbij werd steeds de vertaalslag gemaakt naar de verschillende rollen van Account Management en Customer Success.
Aanvullend verzorgden we coaching voor het Sales Management, gericht op het begeleiden van het team, het stimuleren van gewenst commercieel gedrag en het borgen van de SalesRESPECT®-methodiek in de dagelijkse praktijk.
Zo werkten we samen met Zenya aan één commerciële taal en aanpak waarin sales, customer success en salesmanagement elkaar versterken.
