Schenker Benelux regelt en optimaliseert logistieke processen, zodat bedrijven hun goederen wereldwijd efficiënt en betrouwbaar kunnen vervoeren.
Schenker (voorheen DB Schenker) Benelux is een toonaangevende logistieke dienstverlener die organisaties ondersteunt bij het transport en de volledige organisatie van hun goederenstromen. Ze bieden geïntegreerde oplossingen zoals weg-, lucht- en zeevracht, warehousing en supply chain management, en helpen klanten hun logistieke processen efficiënter en betrouwbaarder in te richten.
Training Effectiever in Klantcontact
Tijdens deze training hebben we met de teams van Customer Service en Business gewerkt aan het versterken van hun telefonische klantcontact. Centraal stond het voeren van doelgerichte en klantgerichte gesprekken, waarbij deelnemers leerden hoe zij meer regie nemen, beter inspelen op signalen van de klant en gesprekken effectief sturen naar een resultaat.
Door intensief te oefenen met praktijksituaties en het terugkijken van gesprekken via video-opnames, kregen deelnemers direct inzicht in hun eigen gedrag en het effect daarvan. Dit zorgde voor snelle bewustwording en concrete verbeterpunten die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Het resultaat is meer structuur, meer zelfvertrouwen en meer impact in elk klantgesprek.
