Blog.

4 veelgemaakte fouten met LinkedIn

LinkedIn is nog steeds veruit het meest populaire sociale netwerk voor zakelijke contacten. Maar hoeveel business haal je uit het platform? Wanneer het antwoord hierop ‘niet veel’ tot ‘niets’ is, kan dat komen doordat je in de volgende valkuilen trapt. 1. I’d like to add you… Hoe vaak heb je een uitnodiging om te ‘linken’ […]

5 kenmerken van slimme mensen

Je beschikt over een goed stel hersens, maar ben je ook dat genie dat zich kan meten aan Einstein of Steve Jobs? 5 kenmerken van briljante geesten, die aan te leren zijn! Goed, iedereen heeft zijn eigen tempo en zijn eigen manier van dingen doen. Boerenslimheid, een vermogen om heel snel te handelen en moeilijke […]

Kan je jouw klanten bewust beïnvloeden?

In onze visie is service verlenen en verkopen het bewust positief beïnvloeden van de klant. De service medewerker of verkoper die vanuit persoonlijke kracht de klant echt raakt realiseert samen met de klant de meeste en meest duurzame resultaten. Dat klinkt mooi, maar hoe doe je dat dan? De kern is dat je de ander […]

Zo test je medewerkers op klantgerichtheid

Elke organisatie heeft een eigen unieke visie op klantgerichtheid. Door deze visie concreet te vertalen naar gewenst gedrag, kan vastgesteld worden in hoeverre je huidige en toekomstige medewerkers aan de klantgerichtheidsnorm van jouw organisatie voldoen. Er bestaat hiervoor een unieke online test om een match te kunnen maken tussen de organisatienorm en de normen van […]

Zo bouw je een langdurige relatie op met je klant

Nieuwe klanten zijn van groot belang. Dat weet iedere salesprofessional, maar verstandige organisaties weten ook dat het werven van nieuwe klanten niet ten koste mag gaan van de bestaande klanten en klantenbinding, want: Het grootste deel van de omzet komt immers van bestaande klanten. Een bekend getal is 80%. Waarbij het grootste deel van die […]

INFOGRAPHIC: Waarom zou je investeren in klantgerichtheid? De overtuigende cijfers.

Nieuwe klanten zijn van groot belang. Dat weet iedere sales maar verstandige organisaties weten allang dat het werven van nieuwe klanten niet ten koste mag gaan van de bestaande klanten. In deze infographic staan de overtuigende cijfers op een rijtje.

7 tips voor beter presenteren

Niet iedere ondernemer is even dol op presenteren. Toch is het zaak je bedrijfsverhaal helder over de bühne te krijgen. Met deze 7 korte tips haal je het maximale uit je praatje. Een presentatie bepaalt vaak het verschil tussen resultaat en mislukking. Toch zien sommige ondernemers er tegenop. Besef echter: geboren sprekers bestaan niet, iedereen […]

Hoe kom ik aan nieuwe klanten? Workshop

Hoe kom ik binnen bij bedrijven die me niet kennen? Hoe voer ik een effectief eerste gesprek met een potentiële klant? Je wilt graag bij een aantal interessante bedrijven binnenkomen. Maar hoe doe je dat? Hoe kom je op een effectieve manier binnen en hoe voer je dan de eerste gesprekken? Voor veel organisaties is […]

Hoe krijg ik mijn medewerkers proactief? Workshop

Hoe proactief zijn jouw medewerkers? Hoe belangrijk is proactief gedrag binnen jouw bedrijf? In gesprekken met klanten horen wij vaak dat de wens bestaat om medewerkers meer proactief te krijgen. Bijvoorbeeld als het gaat om het zelf actiever bewerken van de markt of om het nemen van initiatieven om oplossingen aan te dragen. Het goede […]

5 Blunders in (klant)communicatie

Er wordt wel eens gezegd dat woorden slechts tien procent deel uitmaken van onze communicatie. Lichaamstaal en stemgeluid zouden veel meer effect hebben. Toch geldt in de zakenwereld dat sommige, op het eerste oog onschuldige woorden, dodelijk kunnen zijn voor je reputatie en relatie met je klant. Een aantal (herkenbare?) voorbeelden: 1. ‘Goedemiddag meneer….. eeeehm’ […]