ISA.

Voor één van onze opdrachtgevers mochten we aan de slag om een training over hospitality en gastheerschap te verzorgen voor hun verkoopadviseurs en after-sales medewerkers. Samen met onze opdrachtgever hadden we besloten er geen conventionele training van te maken. Hospitality is immers geen trucje dat je wel even toepast nadat je wat tips hebt meegekregen […]

Het trainen van medewerkers en managers heeft vooral zin als je zeker weet dat ze beschikken over voldoende ontwikkelpotentieel. Zeker als het gaat om functies met een hoog afbreukrisico, zoals leidinggevenden, verkopers en (customer) service medewerkers. ISA maakt daarom gebruik van een aantal online testen om te bepalen in welke mate iemand geschikt is voor […]

Zijn jouw medewerkers oprecht betrokken bij de klant? Klantgericht werken is voor verzekeraars geen keuze meer. De markt vraagt het en klantgerichtheid is een thema dat bij alle verzekeraars bovenaan de agenda staat. Een grote groep verzekeraars (samen goed voor ca. 70% van het premievolume) voldoet aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Jaarlijks wordt er veel geïnvesteerd […]

De afgelopen periode heb je vast veel e-mails ontvangen over de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De AVG is ontworpen om de privacywetgeving in heel Europa op één lijn te brengen en treedt op 25 mei 2018 in werking. Ook ISA heeft in dat kader haar privacy statement aangepast. Ons privacy statement luidt nu als […]