ISA.

Klanttevredenheid is voor ISA van cruciaal belang. Niet alleen omdat we daar als klantgerichtheidspecialist veel over adviseren, trainen en coachen. Maar vooral omdat ook wij alleen bestaansrecht hebben wanneer we tevreden klanten hebben. Daarom zijn wij super trots op onze hoge score van 96,7 % in het meest recente klanttevredenheidsonderzoek (zomer 2015) van CEDEO. De […]

Koude acquisitie gaat over het benaderen van potentiële klanten waar je nog geen contact mee hebt gehad. Je wilt graag een afspraak maken met nieuwe klanten om hen uit te kunnen leggen wat jouw producten, oplossingen en dienstverlening voor ze kunnen betekenen. Koude acquisitie is soms onvermijdelijk. Als je wilt groeien of als je onvoldoende […]

ISA heeft met succes een grote onderneming begeleid bij het verbeteren van haar b2b sales. In een ontwikkeltraject van 6 maanden zijn de salesmanager en zijn verkoopteam van 11 accountmanagers intensief gecoacht en getraind. Mét resultaat: de gemiddelde orderwaarde is gestegen van 3.800 EUR naar 5.000 EUR per order, het gemiddelde aantal nieuwe offertes is […]

ISA start dit jaar weer met een aantal open trainingen, omdat we merken dat er veel vraag is naar effectieve trainingen op het gebied van verkopen, klantgerichte communicatie en praktisch leidinggeven. Een individuele aanpak staat daarbij voorop. De groepsgrootte is daarom maximaal 9 personen. Het grote voordeel van een open training is dat deelnemers in […]

De afgelopen weken heeft ISA Training voor het FHI (de branchevereniging voor technologie bedrijven) 3 keer de workshop koude acquisitie verzorgd. Ruim 80 deelnemers zijn in een interactieve en praktische workshop aan de slag gegaan om effectief afspraken te kunnen maken met potentiële klanten. Waardoor ze de eerste stap hebben gezet naar nieuwe klanten en […]

ISA is officieel partner van FHI, de branchevereniging voor technologiebedrijven waar ruim 800 bedrijven bij zijn aangesloten. De afgelopen 2 jaar heeft ISA workshops verzorgd op het gebied van sales, service en management voor in totaal ruim 450 FHI leden. Deze workshops zijn zeer hoog gewaardeerd door haar praktische toepassing. ISA heeft vele opdrachtgevers in […]

Hoe communiceer je met een klant als je een verwachting niet kan waarmaken? Wat zeg je wel en wat juist niet? ISA maakt zelf filmpjes om je bewust te maken van de kracht van klantgerichte communicatie. Op ons YouTube kanaal vind je filmpjes met voorbeelden van gesprekken met klanten of medewerkers die effectief zijn of […]

In een sport Bootcamp train jij je spieren met een gericht doel. Een vaardigheid is net als een spier en ook prima te trainen. Jij bepaalt welke spieren de meeste aandacht nodig hebben om jouw doel te bereiken. Een Learning Bootcamp is een kort en intensief programma dat gebaseerd is op de kracht van de […]

ISA start in oktober weer met een aantal open trainingen, omdat we merken dat er veel vraag is naar korte intensieve trainingen op het gebied van verkopen, klantgerichte communicatie en praktisch leidinggeven. Een individuele aanpak staat daarbij voorop. De groepsgrootte is daarom maximaal 8 personen. Het grote voordeel van een open training is dat deelnemers […]

We hebben in een filmpje een aantal schokkende cijfers achter elkaar gezet over de toekomst van b2b sales. Volgens Graham Hawkins is de wijze waarop producten en diensten ingekocht worden de afgelopen 5 jaar meer veranderd dan de 130 jaar daarvoor. En zullen die veranderingen elkaar alleen nog maar sneller opvolgen! Bekijk ons filmpje met […]