Blog.

8 tips voor effectieve beoordelingsgesprekken

December. Het einde van het jaar. De beoordelingsgesprekken komen eraan! Niet elke manager kijkt daar naar uit. De gesprekken kosten veel tijd en kunnen lastig zijn. Hoe kan je als manager effectieve beoordelingsgesprekken voeren? Effectieve gesprekken Hoe kun je een beoordelingsgesprek voeren met je medewerker waarin jij volledig de regie hebt? Dat efficiënt verloopt en […]

Hoe krijg je klantgedreven medewerkers?

Onderzoek wijst uit dat klanten pas echt loyaal worden als ze ‘oprechte betrokkenheid’ ervaren in het klantcontact. Maar hoe doe je dat? En hoe stuur je daarop? ISA weet wat wel en niet werkt in de praktijk. Oprechte betrokkenheid Uit het onderzoek naar het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland blijkt dat de dimensie ‘oprechte betrokkenheid’ de […]

De 5 basistips voor succesvolle sales

Elke verkoper of elk sales team moet de basis op orde hebben. Als je hier niet aan voldoet, dan weet je 1 ding zeker: succesvol zal je niet worden in sales. Wat zijn de 5 basis tips voor succesvolle sales? We geven je 5 tips, waar elke verkoper of sales team aan moet voldoen. Tip […]

Krachtige communicatie door body language

Niet alleen wat je zegt is belangrijk, maar vooral hoe je het zegt. Je lichaamstaal spreekt altijd, ook als je niets zegt. Hoe kan je krachtiger communiceren door body language. We geven je 9 tips om je lichaamstaal te verbeteren en krachtiger te communiceren. Je kan ze overal toepassen: van een vergadering tot een klantgesprek. […]

ISA zoekt ondernemende trainers/consultants

Sinds 1990 is ISA een toonaangevend trainingsbureau op het gebied van sales, service, klantgerichtheid en management. ISA werkt voor veel bekende organisaties en A-merken. De afgelopen jaren hebben we een unieke trainingsformule ontwikkeld: het ‘ISA Effect Traject’. Dankzij deze formule kunnen we ons aan het resultaat voor onze opdrachtgevers committeren: de ‘ISA Effect Garantie’. Juist […]

ISA komt op TV!

We zijn door RTL Z benaderd om mee te werken aan hun programma ‘Ondernemerszaken’. Ze hebben ons gevraagd voor een uitzending waarin het rendement van trainen centraal staat. Daarin gaan ze op zoek naar het antwoord op de vraag hoe je ervoor kunt zorgen dat een training geld oplevert. Samen met de CEO van 1 […]

Hoe verdien je meer geld met service en onderhoud?

Bij een groeiend aantal bedrijven neemt de vraag vanuit de klant naar service en onderhoud snel toe. Deze trend zou moeten leiden tot een groeiend aandeel van service en onderhoud binnen de gerealiseerde bedrijfsomzet en winst. Daarnaast hebben klanten steeds hogere verwachtingen over service en proberen bedrijven daar steeds meer op in te spelen. Kortom, […]

Waarom stel jij koude acquisitie uit?

De tijd dat jij gebeld werd voor een afspraak is voorbij. Je zal er zelf voor moeten zorgen dat jij in gesprek komt met potentiële klanten over jouw producten en diensten. Maar hoe doe je dat op een effectieve én leuke manier? Koude acquisitie is niet voor elke verkoper de meest geliefde activiteit. Het is […]

Wil je ISA op RTL 7 zien?

Deze week is ISA te zien geweest op RTL 7 in het programma ‘Ondernemerszaken’. Om aan te tonen dat trainen een investering is die geld oplevert. We zijn door RTL Z benaderd om mee te werken aan hun programma ‘Ondernemerszaken’. Ze hebben ons gevraagd voor een uitzending waarin het rendement van trainen centraal staat. Daarin […]

Wil je een mooie tocht fietsen voor het goede doel?

In 2013 is voor de eerste keer de ISA Fietsclinic georganiseerd. Ruim 35 sportievelingen hebben toen deelgenomen aan onze clinic. Met deze fietsclinic heeft ISA vorig jaar een bescheiden bijdrage kunnen leveren aan een nieuwe intensive care in het Wilhelmina Kinderziekenhuis in Utrecht. Ook dit jaar wil ISA een fietsevenement organiseren voor haar relaties. En […]