Blog.

De aanpak van de trusted advisor

De rol van de accountmanager is de laatste jaren sterk aan het veranderen. In de afgelopen decennia was het vooral belangrijk dat je als verkoper bedreven was in het ontdekken van behoeften van klanten, om vervolgens jouw ‘oplossing’ te verkopen. De aanpak van deze manier van verkopen is vaak zeer praktisch: als accountmanager begin je […]

De 9 voorwaarden voor de succesvolle verkoper

Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar heeft alles te maken met hun eigen overtuigingen, vaardigheden en gedrag. Onderzoek heeft uitgewezen dat het altijd mogelijk is om succesvol te zijn in de […]

Hoe word je het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland?

In september 2012 is voor de 6e keer de verkiezing voor het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland gehouden. Marktonderzoekbureau MarketResponse heeft een representatief onderzoek gedaan bij 2500 consumenten en Miss Etam is uitgeroepen tot het klantvriendelijkste bedrijf, voor Expert en Landal Greenparks. Wat maakt dat juiste deze bedrijven zo hoog scoren bij hun klanten? En hoe […]

ISA Fietsclinic ‘Trainen op Effect’

Zondag 26 mei 2013 organiseerde ISA Training een bijzondere fietsclinic op de Utrechtse Heuvelrug voor zowel beginnende als gevorderde wielrenners. Met deze fietsclinic ondersteunden we een sponsoractie voor een nieuwe kinder intensive care in het WilhelminaKinderziekenhuis (WKZ) in Utrecht. De aanleiding voor deze clinic was de sponsoractie Fietsenvoor.nl, een initiatief van ons Reclamebureau O uit […]

5 tips om overtuigend over te komen

Overtuigingskracht is een belangrijke competentie voor een leidinggevende. Wanneer je overtuigend overkomt, dan komt dat de verstandhouding met je medewerkers ten goede. Maar wat is overtuigen eigenlijk? Overtuigen heeft te maken met volledig staan achter wie je bent en wat je zegt, hoe je handelt en wat je verwacht van de medewerkers. Je wijst anderen […]

Wat iedere manager zou moeten weten over veranderen

In een wereld van verandering maakt de manager het verschil. Dat wil zeggen als hij ‘het beheersen van verandering’ als zijn belangrijkste taak ziet. Als er geen verandering te managen is, vervalt het bestaansrecht van de manager. De meeste zorgen van de managers met wie ik spreek gaan juist over veranderingen in hun organisatie. “Het […]

Manage je EGO door het in te smeren met NIVEA

De juiste open vragen stellen en actief luisteren zijn twee belangrijke vaardigheden, die van cruciaal belang zijn om langdurige zakelijke relaties op te bouwen. Deze vaardigheden blijken in de praktijk voor veel mensen een hele opgave te zijn. Wat maakt dat het stellen van open vragen vanuit een oprechte interesse in de klant en actief […]

Geslaagde fietsclinic ‘Trainen op effect’ bij ISA Training

Zondagochtend 26 mei 2013 stonden 32 beginnende en gevorderde fietsers in passend tenue en met een glimmende fiets te trappelen om van start te gaan. ISA Training organiseerde voor de eerste keer de Fietsclinic ‘ Trainen op effect’ voor haar relaties en voor fietsers die aan de sponsortocht Fietsenvoor.nl gaan meedoen. ISA Training heeft deze […]

5 slimme manieren om je prijs te verdedigen

Het geeft een kick om een nieuwe opdracht binnen te halen. Klanten worden echter steeds kritischer als het gaat om de prijs die ze moeten betalen voor jouw product of dienst. Hoe kun je opdrachten binnenhalen, zonder meteen korting te moeten geven en dus je eigen marge onder druk te zetten? Graag geven we vijf […]

Je medewerkers helpen om zichzelf te ontwikkelen, hoe doe je dat?

“Een goede coach vertelt een sporter niet wat hij moet doen, maar zoekt uit wat de sporter nodig heeft om zijn prestaties te verbeteren” Vaak wordt gezegd: “onze medewerkers zijn het belangrijkste bedrijfskapitaal!” Handelen we hier ook naar als het gaat om het maximale uit onze medewerkers te halen? Het is voor managers of leidinggevenden […]