Blog.

ISA past privacy statement aan in kader van AVG

De afgelopen periode heb je vast veel e-mails ontvangen over de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De AVG is ontworpen om de privacywetgeving in heel Europa op één lijn te brengen en treedt op 25 mei 2018 in werking. Ook ISA heeft in dat kader haar privacy statement aangepast. Ons privacy statement luidt nu als […]

Consultative selling in verkooptraining buitendienst?

Sinds de jaren ’80 is consultative selling een begrip geworden in sales. De meeste verkooptrainingen buitendienst zijn dan ook gebaseerd op dit gedachtengoed van adviserend verkopen. De tijden zijn echter enorm veranderd de afgelopen 30 jaar. Sluit consultative selling nog wel aan bij het huidige inkoopproces van organisaties? Is het nog wel zinvol om dit toe te […]

5 competenties van de verkoper van de toekomst

Over de afgelopen jaren zijn vier belangrijke verkooptrends te identificeren binnen de verkoopfunctie van organisaties. De mate van deze trends verschillen enigszins per markt of sector, maar ze zijn duidelijk waarneembaar; aan u de vraag welke van deze verkooptrends voor uw organisatie het belangrijkst was? Vier trends van de verkoopfunctie: Globalisering Internet Efficiency Regulering, […]

De 5 managementlessen van Sinterklaas

Ook dit jaar lijkt Sinterklaas weer voor een 25% – 30% hogere omzet te zorgen ten opzichte van een reguliere week voor online. Wat kun je leren van deze geslaagde zakenman? Hoe gaat de Sint om met klantgerichtheid, klantcontact, businesspartners en de kwaliteiten van zijn pieten? Wat zijn de 5 wijze lessen van Sinterklaas? 1. […]

Wordt de effectieve tijdmanager en start met deze 3 tips

Druk, druk, druk. Je agenda stroomt over met afspraken en je hebt nog een stapel werk liggen dat vandaag af moet. In de tussentijd word je mailbox voller en vragen collega’s hulp en aandacht. Waar haal je de tijd vandaan om alle activiteiten op een fatsoenlijke manier af te ronden? Je kunt er voor kiezen […]

Tien eigenschappen van een goede verkoper

Tien eigenschappen die een goede verkoper ondersteunen Help, ik heb een irritante verkoper aan de lijn! Soms lijkt het wel alsof we teruggaan in de tijd. De afgelopen periode word ik steeds vaker gebeld door irritante energieverkopers. Ze zijn opdringerig, gedragen zich respectloos en doen alsof ik al een deal met ze gesloten heb. Terwijl […]

Klantenservice voor klantbehoud

Ook jij zult waarschijnlijk geregeld pakketten versturen naar jouw klanten via een pakket- of koeriersdienst, al dan niet als onderdeel van jouw serviceverlening aan jouw klanten. Zo ook ligt hier onze ervaring. ISA Training verstuurt met een bekende pakketdienst wel eens trainingsmateriaal naar klanten. Hiermee brengen wij de kwaliteit van deze serviceverlening in handen van […]

Succesvol resultaat van veranderingen begint bij het management

De aannames en gedragingen die wij als leidinggevenden hebben, dragen bij aan het resultaat van veranderingen. Overtuigingen kunnen belemmerend zijn voor het veranderingsproces. Laatst mochten wij een workshop verzorgen over leidinggeven aan veranderingen voor een groep enthousiaste leidinggevenden vanuit een diversiteit aan bedrijven. Aannames en gedrag Om de workshop en de te gebruiken casuïstiek aan […]

5 adviezen voor leiderschap op afstand

Als gevolg van de coronapandemie is sociale terughoudendheid wereldwijd vereist. De opkomst van thuis- of virtueel werken is in een stroomversnelling geraakt. Zowel kleine als grote bedrijven moeten radicaal veranderen om hun zakelijke activiteiten te kunnen voortzetten. Teams bevinden zich verspreid over verschillende locaties (of zelfs tijdzones) en dus is samenwerken zoals we dat gewend […]

Leer jou, jezelf kennen: tijdens COVID-19 werken vanuit huis

Het is een redelijke veilige aanname dat jij de afgelopen maanden hebt ervaren dat jouw dagelijks werk op z’n kop is komen te staan. Bedrijven en organisaties hebben zich weten aan te passen aan de veranderingen en het opgelegde beleid door COVID-19. Hierdoor werkt een record aantal mensen vanuit huis, waaronder een grote groep die […]